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渭南高新区:提高不动产登记服务效率“五注重”

不动产登记事关千家万户。近年来,高新区不动产登记中心视管理为服务,多措并举,采取“五注重”提高不动产登记效率,最大程度地方便了企业和群众。

提高认识,注重提升服务质量。组织学习国务院办公厅印发《关于压缩不动产登记办理时间的通知》(国办发〔2019〕8号)文件及省厅相关文件精神,并按照要求不折不扣抓好落实,定期组织不动产工作人员业务学习,及时加强与相关部门沟通协调,形成工作合力,确保压缩不动产登记办理时间措施落地见效。

不动产登记窗口

完善制度,注重优化登记程序。通过进一步修订完善不动产登记工作制度,制作业务办理流程图等措施,逐步规范了不动产登记业务办理,实现方便群众“最后一公里”,并对不动产中心工作人员进行了分工,明确了相应的职责,修改完善了一系列内部管理规章制度,形成了用制度规范行为、靠制度约束人员、按制度办事的长效机制。

工作人员热情服务群众

精简材料,注重提升登记效率。在保证登记质量和交易安全的前提下,中心已将一般登记、抵押登记办结时限已压缩至5个工作日,在立足“保障交易安全、提高管理效率”基础上,积极推动不动产登记与交易的无缝衔接,第一时间保障了不动产权利人的合法权益。

上门服务业务办理

开辟通道,注重打造特色服务。强化主题宗旨意识,对待服务对象热情接待,耐心解释,认真解决,限时完成,充分考虑办事群众需求,中心实行下班延时服务和为老弱病残等特殊群众及企业提供上门服务、预约服务、加班服务,方便企业和特殊群众优先办理业务。

“窗口前移”业务

增强交流,注重提升营商环境。中心先后奔赴西安、宝鸡、富平等地实地参观学习其"一窗式"办理模式、"互联网+不动产"、不动产信息平台建设及历史遗留问题处理办法,为园区不动产登记工作开拓了思路,解放了思想。先后与浦发银行渭南分行、工行渭南分行就“窗口前移”业务进行签约,在银行设立抵押登记便民服务点,实现业务一站式办结,真正达到了“让客户只跑一次”的目标。同时开通了“渭南高新不动产”微信公众平台,为群众提供包括办事指南、登记流程、公示公告、法律法规等不动产登记在线服务,让企业群众感受到“政企合作、互利便民”的优势。(王飞)

群众送锦旗

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